媒體報(bào)道
時(shí)間：2020-05-23瀏覽次數(shù)：0
自半島全媒體啟動“尋找島城好物業(yè)”相關(guān)新聞報(bào)道和評選活動以來，半島公益驗(yàn)房小程序后臺收到大量業(yè)主的留言，有要表揚(yáng)自家物業(yè)的，也有“吐槽”的。近日，魯商中心·首付的業(yè)主王女士留言“疫情期間，我們小區(qū)物業(yè)太給力了，每日消毒，24小時(shí)輪流值守，還幫我們代領(lǐng)快遞、代購燃?xì)?，非常貼心，讓我們心里暖暖的?！?/span>
5月21日8時(shí)記者來到魯商中心·首府，只見安保人員頭戴口罩，手握測溫槍，對進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查，逐人登記，確保安全防疫工作無疏漏、無差錯(cuò)。“疫情期間，我們每天24小時(shí)輪番上陣，一直堅(jiān)守在園區(qū)門口，做好人員檢查，為業(yè)主們的安全把好第一關(guān)?！边@僅是魯商物業(yè)人的一個(gè)小縮影。
物業(yè)工作人員做好消殺工作
進(jìn)入小區(qū)，魯商物業(yè)保潔人員正在對公共區(qū)域進(jìn)行全面消殺，不放過任何一個(gè)角落。各個(gè)單元大堂、電梯、垃圾桶、溝渠、車庫口等人員密集的地方設(shè)有消毒簽到表，每日三次消毒。
剛出電梯的李先生告訴記者：“物業(yè)保潔員消毒很仔細(xì)，不管是電梯按鈕、門把手還是室外設(shè)施，不光用噴霧消毒，還要再一一擦拭。一些細(xì)節(jié)做得也很到位，在電梯處設(shè)有抽紙，方便業(yè)主乘梯按鍵，避免接觸傳播，而且電梯按鍵表面附有保護(hù)膜，每天更換，避免細(xì)菌傳播?！?/span>
另外，小區(qū)維修工們，每天在樓宇間穿梭，定時(shí)跟蹤檢查設(shè)備運(yùn)行情況，排查安全隱患保證平穩(wěn)運(yùn)行。
“疫情期間我們物業(yè)每個(gè)人幾乎沒有休息時(shí)間，一直在崗，但這是我們應(yīng)該做的?！?月21日，魯商中心·首府物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理、魯商首府物業(yè)黨支部書記薛海峰告訴記者，“非常時(shí)期更需要注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，不放過任何衛(wèi)生死角，用心、認(rèn)真才能更好地為業(yè)主的生命健康保駕護(hù)航?！?/span>
正是魯商物業(yè)每天24小時(shí)全面防護(hù)，與街道社區(qū)信息互通，以及業(yè)主們的支持配合，才取得了小區(qū)內(nèi)1781戶業(yè)主“零感染”的佳績。
“小區(qū)采用封閉管理期間，物業(yè)人員把關(guān)很嚴(yán)，對進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛都一一登記、一一查驗(yàn)，一絲不茍?！蓖跖扛嬖V記者。
據(jù)薛海峰介紹，魯商物業(yè)第一時(shí)間成立疫情防控小組和“黨員先鋒隊(duì)”，24小時(shí)輪流值班。建立疫情防控微信群，每日上報(bào)疫情防控情況。小區(qū)實(shí)行封閉式管理，對進(jìn)入小區(qū)人員和車輛開展“五必做”的要求，即必須做到戴口罩、必須做到測體溫、必須做到登記臺賬、必須做到查出入證、必須做到查車牌號是否外籍。
5月12日，魯商中心·首府物業(yè)收到業(yè)主親筆手寫的表揚(yáng)信，為了感謝抗疫期間，物業(yè)給他們家人的幫助。表揚(yáng)信中寫道：“抗疫期間，我有家人居家隔離，物業(yè)工作人員陳經(jīng)理有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，無論是在繁忙的工作時(shí)間，還是個(gè)人的休息時(shí)間，都有問必答，有需必應(yīng)，非常有耐心。多次打電話了解情況，主動解決業(yè)主的困難，這種不顧個(gè)人安危，主動服務(wù)的精神非常難得?！北頁P(yáng)信中還感謝了其他兩位物業(yè)工作人員。
業(yè)主手寫表揚(yáng)信
當(dāng)時(shí)為了預(yù)防外部輸入，魯商物業(yè)制定了返青業(yè)主自我隔離十四日的管理方案?！胺?wù)好業(yè)主都是我們的分內(nèi)事。為保障自我隔離人員的正常居家生活，物業(yè)派專人一對一服務(wù)隔離家庭，通過電話、微信獲取隔離人員的生活需求，代買代送代跑腿。疫情節(jié)期間，魯商首府物業(yè)服務(wù)國內(nèi)隔離人員67人，境外隔離人員48人，無一失誤?！毖７甯嬖V記者。
“疫情期間，我們不方便出來取快遞，物業(yè)就設(shè)置了一個(gè)專門的地方幫大家代領(lǐng)快遞，每件快遞都經(jīng)過嚴(yán)格消毒，然后把快遞送到家門口，這樣的暖心服務(wù)真的很讓我們感動。”王女士說，一些老年人不會線上交燃?xì)?，物業(yè)人員便幫著代購燃?xì)?，讓大家住得很舒心安全?/span>
據(jù)了解，山東魯商物業(yè)服務(wù)有限公司具有物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)，擁有十多年的物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在青島服務(wù)過一山一墅、魯商中心、領(lǐng)海公館、藍(lán)岸麗舍、藍(lán)岸國際、李滄華府、藍(lán)岸新城、泰晤士小鎮(zhèn)等項(xiàng)目。另外，位于藍(lán)谷核心區(qū)的魯商健康城項(xiàng)目也是由魯商物業(yè)來管理。
物業(yè)的暖心服務(wù)被業(yè)主看在眼里、記在心上。在防疫物資緊張的情況下，業(yè)主們?yōu)槲飿I(yè)工作人員送來醫(yī)用口罩以解燃眉之急，魯商首府物業(yè)人用實(shí)際行動和專業(yè)服務(wù)，收獲了業(yè)主們的認(rèn)可和感動。
近期，半島全媒體將啟動“尋找島城好物業(yè)”相關(guān)新聞報(bào)道和評選活動。如果您家的物業(yè)做出了讓您滿意的服務(wù)，或者是您的物業(yè)不作為，歡迎撥打96663熱線來表揚(yáng)或吐槽。同時(shí)，您還可以掃描下方二維碼，微信關(guān)注半島公益驗(yàn)房小程序，在維權(quán)板塊給我們留言。通過本次活動，我們將樹立島城品牌物業(yè)標(biāo)桿，也將曝光不完善的物業(yè)服務(wù)，7月底，半島都市報(bào)將通過市民網(wǎng)絡(luò)投票的形式，評選出“島城好物業(yè)”。
源自：大眾報(bào)業(yè)·半島
記者：李曉芳
